疫情加速許多企業數位化轉型的進程。企業客戶對於數位的需求甚 大，尤其是
主流趨勢的手機行動服務，星展、花旗卻經歷已有國際服 務、台灣仍不開放的困擾，幾經向監理機構爭取、溝通，主動加強多 層資安防護，諸如動態密碼卡
的認證機制、應用行動裝置的生物辨識 功能等才得以放行，讓台灣跟上亞太區
的進度。
花旗台灣最新推出CitiDirectBER行動版網路銀行（CitiDirectBE R APP），強
調企金客戶可以透過手機App進行授權付款，查看餘額和 現金部位，等於在手
機上就能管理帳戶的主要功能。
花旗銀行認為，此項Aoo最重要的是資安等級，使用者登入時，同 時可兼
容現有動態密碼卡的認證機制、應用行動裝置的生物辨識功能 ，例如指紋辨識
或人臉辨識等，企業客戶在行動過程就能登入網銀， 更快速、更簡單且更即時
地取得各項金融服務。
花旗（台灣）財資暨貿易金融事業群負責人毛偉麟表示，疫情發生 以來，
客戶對數位化的需求與日俱增，客戶使用數位平台及能力有顯 著成長，台灣企
金客戶對於CitiDirectBER數位解決方案的需求也急 遽增加。
花旗銀行內部統計，亞太地區企金客戶在手機上使用網路銀行的數 量，單
是2020年就成長200％，成長動能來自新冠肺炎疫情的社交隔 離，行動金融服
務被大量依賴。
此外，客戶也要求資訊安全，透過指紋辨識或是臉部辨識登入的使 用方
法，也同步大幅成長250％，顯示企業界從疫情流行以來，學習 到必須採用新
的行動技術，以保持經營效率和競爭力。
星展銀行（台灣）亦在疫情期間大動作部署數位化產品與服務，協 助企業
客戶透過安全、便捷的數位工具，優化營運流程與降低人力成 本。
星展銀行（台灣）企業及機構銀行負責人羅綸有指出，星展的企業 帳戶即
時管理系統可使用數位動態密碼器（Digital Token），廠商 在台灣可以經手海
外分公司的現金管理。許多數位金融服務，已是星 展銀行在印尼、印度兩大市
場發展的重要利器。2020年11月印尼星展 銀行即成為當地第一家提供企金跨境
交易線上追蹤服務的銀行。
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