新光三越疫情年逆風高飛，2020業績超越前年達807.7億、年增0. 3％再創新
高。新光三越副董兼總經理吳昕陽26日指出，2020是特別 的一年，對公司與個人都是難忘記憶，一是父親、新光三越前董事長 吳東興離世、一是全球疫情肆
虐；唯在經營團隊快速應對推出防疫安 全、線上APP、電商美麗台等各種新服
務下，反而逆勢衝出新高業績 。
展望今年，吳昕陽強調將著重新事業、新顧客與新渠道等三大策略 。其
中，新事業涵蓋「打造不同模式店型或商場」、擴大自營事業等 ；且透過線上
線下橫向跨業打聯盟戰，可望迎來新顧客，同時創造出 新渠道平台，預計全年
業績將挑戰821億元目標、年增近2％。
吳昕陽說，去年上半年因疫情因素，業績相對衰退，但下半年急起 直追，
加上2020年周年慶檔期業績達到203億成長2％，12月延續精品 消費爆發，挹注
全年業績在最後一天飆破前一年807億，為全球零售 難得的紀錄。且儘管全年
來客數減少，但會員提袋與黏著度提升，去 年有85％消費貢獻來自會員，會員
數一年增長三成、來到240萬人， 今年在線上強化異業結盟包括銀行業、時尚
雜誌等帶動下上看300萬 會員。
「疫情讓人更謙卑！」吳昕陽說，與廠商或合作方各退一步也讓生 意更好
做，他認為，經過去年之後，新光三越勇於面對挑戰的能力更 強，這個時機有
非常多機會點，團隊都在積極布局抓住timing，即使 近期疫情再度緊繃，但也
不會give up放掉機會。此外，對於外傳新 光三越受邀進軍台北東區，他並未正
面回應，僅強調從未放棄開新店 ，對全台所有標的都有興趣，過去一年評估逾
20個案子，有機會就做 ！
至於今年重點除了線上強化更多功能，線下改裝、導入新品牌等仍 是業績
成長動能。他以去年線上APP、電商美麗台業績是N倍成長，且 占總體業績3～
4％估算，今年挑戰倍數成長。另外他也樂觀預估三年 內總業績達到1,000億大
關，其中線上占比10％約百億元。
改裝部分，全台共有近30個改裝項目，其中信義新天地四館就有1 4～15個
改裝計畫，包括A11三樓引進橘色集團旗下早午餐店M one c afe取代傑米奧利佛
義式料理，McQueen潮流時尚大店等均將陸續在首 季登場。
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