COVID-19衝擊，政府、民眾焦慮不已，但程曦資訊集團旗下人工智 能公司運用
「Qbi智慧客服」，協助經濟部「1988紓困振興專線」及 中央健保署「智慧客服機器人-阿Ken」運作，快速解決政府對民眾健 康諮詢燃眉之急，經濟部長王美花
特別頒贈「創新研究獎」，不僅表 彰該公司貢獻，更替其業務背書！
經濟部17日舉辦第27屆中小企業創新研究獎，王美花親自頒獎給人 工智能公
司董事長張榮貴，並感謝該公司對COVID-19紓困振興專案辛 苦的付出，尤其，該
公司智慧服務機器人使用深度學習演算法和自然 語言進行語意理解，有如真人快
速口語化回民眾生活化疑慮，讓經濟 部「1988紓困振興專線」、衛福部中央健保
署「智慧客服機器人-阿 Ken」可以順利運作，化解22萬通電話湧進壓力。
張榮貴指出，人工智能公司是台灣目前唯一能夠提供從客服系統建 置、營運
管理到企業整體CRM顧問服務與教育訓練服務的企業，可為 企業及公部門客戶帶
來全方位客服委外系統及服務支援，成為協助企 業轉型的最佳夥伴。企業可透過
Qbi AI智慧客服整合前端及後端服務 流程，節省開發成本及導入時間，還能運用
智慧服務服務機器人拉近 與顧客間的距離，目前重視資訊安全的金融業與公部門
有六成以上， 都是使用人工智能公司的「智慧服務機器人」。
程曦資訊集團2018年將研發團隊獨立為「人工智能公司」，研發團 隊成員擁
有該集團26年跨產業整合經驗，並致力於服務產業面應用， 持續運用AI、雲端、
大數據最新科技，提供完整行銷、服務雲端服務 ，並在短短兩年時間內就獲得
「數位轉型楷模獎」及「中小企業創新 研究獎」。
歡迎來電諮詢請洽:0800-263888或0909-600688陳小姐!!
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